Wenn Du mit dem von DivX, Inc. (DivX.com) direkt gekauften DivX-Softwareprodukt nicht zufrieden bist, wende Dich innerhalb von 30 Tagen nach Erwerb an uns, um eine Rückerstattung des Kaufpreises in Anspruch nehmen zu können. Anträgen auf Rückerstattung des Kaufpreises, die nach Ablauf der 30 Tage bei uns eingehen, kann nicht nachgekommen werden, es sei denn der Erwerb fand unter betrügerischen Bedingungen statt.

Rückgaben können über die Webseite des Kundendienstes durchgeführt werden oder indem Du Dich per E-Mail unter der auf der Rechnung angegebenen Adresse an den Kundendienst wendest.

Bei der Rückgabe von Software-CDs müssen die CDs mit ungeöffneter Verpackung innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Die Rückerstattung des Geldes findet erst nach Erhalt und Überprüfung der CDs statt. Die Versand- und Lieferkosten werden nicht rückerstattet.

Innerhalb von 48 Stunden sollte auf Deinem Kreditkartenauszug ein Vermerk über die Rückerstattung aufgeführt werden. Mit Erhalt des rückerstatteten Geldes musst Du die Software deinstallieren bzw. den Gebrauch einstellen, da hiermit die Lizenz ihre Gültigkeit verliert. DivX, Inc. behält sich das Recht vor, jegliche Produktschlüssel und/oder Seriennummern, die für das zurückgegebene Produkt ausgegeben wurden, zu deaktivieren. Die Rückgabevereinbarung von DivX, Inc. gilt nur für Software, die direkt von DivX, Inc. (DivX.com) gekauft wurde. Wenn Du die Software über einen Drittanbieter erworben hast, muss sie an den Drittanbieter zurückgegeben werden und unterliegt somit den Rückgabevereinbarungen des jeweiligen Händlers.

Um Dein Produkt zurückzugeben, wende Dich an unser Support-Team.

Darüber hinaus steht Dir unser Auftrags-Support-Team an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung. Kontaktiere uns unter: http://support.divx.com

Sende physische Materialien (z. B. CDs) an folgende Adresse:

DivX, Inc.
4780 Eastgate Mall
San Diego, CA 92121, USA