Si no está satisfecho con el software DivX comprado directamente en DivX, póngase en contacto con nosotros antes de que transcurran 30 días desde la fecha de compra para obtener un reembolso. Los reembolsos solicitados después de que transcurran 30 días desde la fecha de compra inicial no se realizarán a menos que la transacción haya sido consecuencia de una compra fraudulenta.

Para obtener más detalles sobre los reembolsos, visite la página web de servicio al cliente o póngase en contacto con nosotros usando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que se incluyen en la factura.

Para poder obtener un reembolso, el CD del software no debe estar abierto y debe devolverse antes de que transcurran 30 días desde la fecha de compra. Los CD deben recibirse y procesarse antes que se proceda a realizar el reembolso.

Los gastos asociados al envío y a la manipulación del producto no son reembolsables.

Si se le realiza un reembolso, éste debe aparecer en los extractos de su tarjeta de crédito en 48 horas. Tras la recepción del reembolso, debe desinstalar o dejar de usar el producto de software para el que ya no posea una licencia comprada válida. DivX, Inc. se reserva el derecho a desactivar las claves o números de serie de aquellos productos para los que se les haya realizado un reembolso.

La política de reembolsos de DivX, Inc. sólo se aplica aplica al software adquirido directamente en DivX, Inc. (DivX.com). Si compró el software a través de un tercero, debe devolverlo a dicho tercero y quedará sujeto a la política de reembolsos de ese proveedor.

Para devolver su producto, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo técnico.

Además, nuestro equipo encargado de gestionar pedidos está disponible para ayudarle las 24 horas del día los 7 días de la semana. Contáctenos por favor en línea a: http://support.divx.com

Para devolver material físico (por ejemplo, un CD), envíe el material a:

DivX, Inc.
4780 Eastgate Mall
San Diego, CA 92121 USA